Commons:OTRS/pt/editores

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Wiki-otrs.png

OTRS (sigla inglesa para Open-source Ticket Request System). Nos projetos Wikimedia ele se refere ao sistema de recebimento e respostas de e-mails que são enviados à Wikimedia, inclusive informações gerais (em vários idiomas), perguntas da imprensa e e-mails de permissão, o contato, tratado por um voluntário do OTRS, é feito através dos seguintes e-mails:

Para mídias (áudio, imagens, vídeos)
Para textos
Dúvidas ou assuntos gerais

Pedimos a compreensão de todos para que as mensagens sejam enviadas apenas ao endereço de e-mail mais pertinente. Enviar para os três endereços irá apenas, infelizmente, complicar o trabalho dos voluntários que cuidam de tais mensagens.

Para autorizações via OTRS   Para colaborar com o OTRS

Voluntários OTRS[edit]

Uma captura de tela do OTRS: como os voluntários do OTRS vêem os pedidos.

Os voluntários do OTRS que são administradores no Commons, estão relacionados em m:OTRS/personnel com um "y" em baixo da coluna "Commons". Há também uma lista parcial em Template talk:PermissionOTRS. Se o seu e-mail/pedido está demorando para ser respondido, tente entrar em contato com uma dessas pessoas e peça para que ela faça o acompanhamento da solicitação.

Os voluntários do OTRS também tratam de relatos de violação de direitos autorais. Se estiver interessado em se voluntariar para trabalhar no OTRS em assuntos relacionados ao Commons, pode entrar em contato com guillom ou qualquer outro administrador do OTRS listado em m:OTRS/personnel.


Predefinição para uso nas páginas de imagens[edit]

OTRS Wikimedia Internal.svg
  • Os voluntários OTRS podem usar {{PermissionOTRS|ticket=URL}}.
  • Os usuários podem adicionar {{OTRS pending}} após envio da permissão para o OTRS.
  • Os usuários que entraram em contato com o OTRS podem usar {{PermissionOTRS-ID|ticketid}} se eles receberam a liberação de seus pedidos/e-mail.

Ver também[edit]