Commons:OTRS/fr

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OTRS Noticeboard
Principales pages liées à OTRS
Une capture d'écran de l'OTRS : aperçu de l'interface qu'utilisent les agents pour gérer bénévolement les requêtes.

OTRS ou Open-source Ticket Request System (« Système libre de gestion de requêtes par tickets ») est un logiciel libre de gestion de la relation client.

Dans le cadre des projets de la Wikimedia Foundation, ce sigle désigne le système utilisé pour gérer les nombreux courriels qui lui sont adressés. Des volontaires bénévoles répondent dans de nombreuses langues à des demandes d'informations générales ou des demandes issues de la presse et traitent les autorisations concernant l'utilisation de fichiers ou de textes sous licence libre.

Sur Wikimedia Commons, « OTRS » fait généralement référence à ce système. S'il vous a été demandé d'envoyer un courriel sur OTRS, cela signifie qu'il est nécessaire que vous contactiez permissions-commons-fr@wikimedia.org.

Quand dois-je envoyer un courriel sur OTRS ?[edit]

Je ne suis pas l'auteur de l'image que je souhaite importer, mais j'ai reçu l'autorisation de son auteur 
Merci de la faire suivre par courriel à l'adresse ci-dessus. Comme les agents OTRS ont besoin d'une autorisation claire, précise et complète pour valider le fichier, il est préférable d'utiliser le modèle de déclaration disponible sur Commons:Messages type. L'auteur de l'image (ou son ayant-droit) doit en particulier spécifier dans son autorisation la (les) licence(s) libre(s) sous laquelle (lesquelles) il place son œuvre et doit également être conscient que tout fichier placé sous licence libre pourrait être réutilisé en dehors de Commons ou de Wikipédia, y compris dans le cadre d'un usage commercial.
Je suis l'auteur de l'image que je souhaite importer (ou son ayant-droit), mais elle a été publiée auparavant 
Veuillez envoyer à l'adresse ci-dessus une déclaration selon le modèle disponible sur Commons:Messages type en spécifiant clairement la (les) licence(s) libre(s) sous laquelle (lesquelles) vous placez votre œuvre.
Je suis l'auteur de l'image présente sur Wikimedia Commons sans mon autorisation (ou son ayant-droit) 
Veuillez envoyer à l'adresse ci-dessus un courriel avec le nom du fichier, votre identité, les supports sur lesquels cette image a été publiée.

Dans quelles situations envoyer un courriel sur OTRS serait-il inutile ?[edit]

Je suis l'auteur de l'image que je souhaite importer et elle n'a jamais été publiée auparavant.

Veuillez simplement suivre les instructions sur la page de téléchargement : Commons:Upload/fr.

Je n'ai aucune autorisation pour utiliser cette image et elle n'est pas placée sous une licence libre.

Merci de ne pas l'importer sur Wikimedia Commons, qui n'accepte que les fichiers placés sous licence libre ou entrés dans le domaine public.

J'ai trouvé une image sur Flickr, qui est placée sous licence libre.

Il existe sur Commons une procédure spécifique pour ce type d'images. Veuillez consulter Commons:Images de Flickr.

Comment envoyer un courriel sur OTRS ?[edit]

Merci d'utiliser l'adresse permissions-commons-fr@wikimedia.org pour tous les courriels en français. Afin de faciliter le travail des bénévoles qui vont vous répondre, veuillez préciser le nom exact du (des) fichier(s) concerné(s) sur Wikimedia Commons.

Si vous faites suivre une autorisation, il est nécessaire de transmettre l'ensemble de l'entête du courriel initial. Il serait toutefois préférable que l'autorisation soit expédiée directement par l'auteur de l'image (ou son ayant-droit).

En attendant que votre courriel soit traité, vous pouvez apposer le modèle {{OTRS pending}} sur la page de description du fichier concerné : ainsi, chacun sera informé qu'un courriel est en attente de validation sur OTRS.

Ce courriel sera traité par l'équipe OTRS :

  • si l'autorisation est valide, elle se chargera de confirmer sur la page de description de l'image que celle-ci a bien été placée sous licence libre en apposant le bandeau {{PermissionOTRS}}.
  • si l'autorisation est insuffisante (la personne qui a donné l'autorisation n'est pas l'ayant droit, problème de droits dans le cadre d'une œuvre dérivée), elle vous expliquera le(s) problème(s) rencontré(s) et les différentes possibilités qui permettront de le(s) résoudre.

Les agents OTRS étant bénévoles, il est parfois nécessaire de patienter quelques jours pour obtenir cette réponse. Certains agents OTRS qui sont également administrateurs sur Commons sont listés sur la page m:OTRS/personnel avec la lettre « y » dans la colonne « Commons ». Il existe également une liste incomplète sur la page Template talk:PermissionOTRS ou sur Category:Commons OTRS volunteers. Si le délai de réponse à votre demande vous semble trop long, essayez de contacter l'un de ces bénévoles pour lui demander de s'en occuper.

Questions à propos d'OTRS[edit]

Si vous avez une question au sujet d'une image validée par un bandeau {{PermissionOTRS}}, n'hésitez pas à contacter l'agent qui a apposé ce bandeau. Si vous voulez vérifier cette autorisation, n'hésitez-pas à solliciter l'un des agents.

Si vous avez une question d'ordre général sur OTRS, n'hésitez pas à laisser un message sur la page de discussion.

Toute aide est bienvenue pour traiter les courriels de permissions. Si vous souhaitez participer à la gestion des autorisations liées à Commons, vous pouvez postuler sur m:OTRS/volunteering.

Déclaration de consentement pour toutes les demandes[edit]

En raison d'un grand nombre de réponses ambigües concernant une permission de réutilisation d'image, de texte ou d'un contenu quelconque (du type « J'autorise Wikipédia à réutiliser les photos »), il est fortement conseillé de joindre à votre demande de réutilisation une déclaration de consentement standard, qui pourra être retournée « remplie » par l'ayant droit dans son message de réponse. Dans l'exemple ci-dessous, les passages en majuscules devront être complétés.

Je confirme par la présente être l'auteur et le titulaire unique et exclusif de l'œuvre publiée à l'adresse <Lien vers l'image sur Wikipédia ou Wikimedia Commons>.

Je donne mon autorisation pour publier cette œuvre sous la licence <CHOISIR UNE OU PLUSIEURS LICENCES LISTÉES ICI (par exemple : CC-BY-SA 4.0)>.

Je comprends qu'en faisant cela je permets à quiconque d'utiliser mon œuvre dans un but commercial, et de la modifier dans la mesure des exigences imposées par la licence.

Je suis conscient de toujours jouir des droits extra-patrimoniaux sur mon œuvre, et garder le droit d'être cité pour celle-ci selon les termes de la licence retenue. Les modifications que d'autres pourront faire ne me seront pas attribuées.

Je suis conscient qu'une licence libre concerne seulement les droits patrimoniaux de l'auteur, et je garde la capacité d'agir envers quiconque n'emploierait pas ce travail d'une manière autorisée, ou dans la violation des droits de la personne, des restrictions de marque déposée, etc.

Je comprends que je ne peux pas retirer cette licence, et que l'image est susceptible d'être conservée de manière permanente par n'importe quel projet de la fondation Wikimedia.

[DATE, NOM CIVIL DE L'AYANT-DROIT ET COORDONNÉES]

Voir aussi[edit]