Commons:OTRS/es

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Captura de pantalla del OTRS: como los voluntarios del OTRS ven los pedidos.

OTRS (siglas en inglés de Open-source Ticket Request System). En los proyectos Wikimedia, se refiere generalmente al sistema de ingreso donde los voluntarios responden los e-mails que son enviado a Wikimedia, inclusive información general (en varios idiomas), preguntas de la prensa y e-mails de permisos. En Commons, el "OTRS" se refiere generalmente a la última modalidad. Entonces, "poner algo en OTRS" significar enviar un mail a permissions-commons@wikimedia.org , que será tratado por un voluntario del OTRS.

[edit] Si precisa que un permiso sea confirmado

En caso de que tenga algún e-mail de permiso, envíelo para la dirección del OTRS que aparece más arriba. Es recomendado utilizar un e-mail basado en los Modelos de mensajes para obtener el permiso requerido. El otorgamiento de permisos debe específicamente contener una concesión bajo alguna licencia libre y no deben ser meramente permisos para usar en Commons o la Wikipédia. (Véase también m:OTRS/permissions-en-guide, en inglés).

Cuando se envía un e-mail al OTRS, es mejor declarar que las imágenes (o imagen) están hospedadas en Commons y si fuera posible, dar las direcciones URLs o nombres de los archivos. Por favor, remita líneas de cabecera (emisor, receptor, asunto) de los e-mails (o consiga que el poseedor de los derechos de autor lo envíe directamente) -- OTRS es un sistema totalmente privado.

Un voluntario del OTRS confirmará si el permiso es valido (en ese caso la plantilla de abajo será usada) o se le indicará cual es el problema (por ejemplo, la persona que dió el permiso no es actualmente el poseedor de los derechos de autor o un problema de derecho de autor no declarado como en el caso de las obras derivadas).

Los voluntarios del OTRS, que son administradores en Commons, están listados en m:OTRS/personnel con una "y" abajo de la columna "Commons". Hay también una lista parcial en Template talk:PermissionOTRS. Si su e-mail/pedido está demorando en ser respondido, intente entrar en contacto con estas personas y pedirle que haga el acompañamiento de su solicitud.

Los voluntarios del OTRS tratan también los reportes de violación de derechos de autor. Si está interesado en ofrecerse como voluntario para trabajar en el OTRS en asuntos relacionados con Commons, puede entrar en contacto con guillom o cualquier administrador del OTRS listado en m:OTRS/personnel.

[edit] Plantillas para usar en las páginas de imágenes

• Los usuarios que hayan contactado con OTRS, pero aún no hayan recibido respuesta, pueden usar {{Otrs pending}}.
  

Así se mostrará que la confirmación de la licencia del autor, está Pendiente de confirmación de permisos, por parte de OTRS.

• Los voluntarios de OTRS pueden usar {{PermissionOTRS|ticket=URL}}.
• Los usuarios que entran en contacto con el OTRS pueden usar {{PermissionOTRS-ID|ticketid}} si reciben conocen el número de ticket de sus pedidos/e-mails.

[edit] Véase también

• Commons:Modelos de mensajes - utilice éste modelo cuando va solicitar un permiso vía e-mail.
• m:OTRS
• OTRS de Wikimedia (es necesario tener cuenta)