Commons:OTRS/es

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Captura de pantalla del OTRS: cómo los agentes de OTRS ven los pedidos.
Una imagen que recibió su permiso para el uso a través del sistema OTRS.

OTRS (siglas en inglés de Open-source Ticket Request System). En los proyectos Wikimedia, se refiere generalmente al sistema de ingreso donde los voluntarios responden a los correos electrónicos que son enviados a Wikimedia, incluyendo información general (en varios idiomas), preguntas de la prensa y correos electrónicos de permisos. En Commons, «OTRS» se refiere generalmente a esta última modalidad. Así, «poner algo en OTRS» significa enviar un correo electrónico a permissions-commons@wikimedia.org , que será tratado por un voluntario del OTRS.

Si precisa que un permiso sea confirmado[edit]

En caso de que tenga algún correo electrónico de permiso, envíelo a la dirección del OTRS que aparece más arriba. Se recomienda utilizar un correo electrónico basado en los Modelos de mensajes para obtener el permiso requerido. El otorgamiento de permisos debe específicamente contener una concesión bajo alguna licencia libre y no deben ser meramente permisos para usar en Commons o Wikipedia. (Véase también m:OTRS/permissions-en-guide, en inglés).

Cuando se envía un correo electrónico al OTRS, es mejor declarar que los archivos (imágenes, audio, etc) están hospedadas en Commons y si fuera posible, dar las direcciones URL o nombres de los archivos. Por favor, remita las líneas de cabecera (emisor, receptor, asunto) de los correos electrónicos (o consiga que el poseedor de los derechos de autor lo envíe directamente). OTRS es un sistema totalmente privado.

Un voluntario del OTRS confirmará si el permiso es válido (en cuyo caso la plantilla de abajo será usada) o se le indicará cuál es el problema (por ejemplo, la persona que dio el permiso no es actualmente el poseedor de los derechos de autor o un problema de derecho de autor no declarado como en el caso de las obras derivadas).

Los voluntarios del OTRS, que son administradores en Commons, están listados en m:OTRS/personnel con una «y» abajo de la columna «Commons». Hay también una lista parcial en Template talk:PermissionOTRS. Si su correo electrónico/pedido se demora en ser respondido, intente entrar en contacto con estas personas y pedirle que haga el seguimiento de su solicitud.

Los voluntarios del OTRS tratan también los informes de violación de derechos de autor. Si está interesado en ofrecerse como voluntario para trabajar en el OTRS en asuntos relacionados con Commons, puede entrar en contacto con guillom o cualquier administrador del OTRS listado en m:OTRS/personnel.

Plantillas para usar en las páginas de imágenes[edit]

  • Los usuarios que hayan contactado con OTRS, pero aún no hayan recibido respuesta, pueden usar {{subst:OP}}.
Así se mostrará que la confirmación de la licencia del autor, está Pendiente de confirmación de permisos, por parte de OTRS.
  • Los voluntarios de OTRS pueden usar {{PermissionOTRS|ticket=URL}}.
  • Los usuarios que entran en contacto con el OTRS pueden usar {{PermissionOTRS-ID|ticketid}} si reciben y conocen el número del recibo o tique de sus pedidos/correos electrónicos.

Véase también[edit]