Commons:OTRS/pl

From Wikimedia Commons, the free media repository

Zrzut ekranu pokazujący działanie OTRS - ochotnicy w ramach OTRS w ten sposób widzą prośby użytkowników.

OTRS po angielsku oznacza "Open-source Ticket Request System" i jest systemem tzw. biletowego systemu obsługi pytań i żądań. W projektach Wikimedia jest to system, dzięki któremu ochotnicy odpowiadają na wysłane na adres Wikimedia zapytania. Zakres udzielanej pomocy obejmuje informacje ogólne (w kilkunastu językach), zapytania wysyłane przez media, czy wiadomości dotyczące praw autorskich. W ramach Commons, OTRS najczęściej zajmuje się tylko ostatnią z wymienionych kwestii. Z tego powodu "wysłanie zapytania na OTRS" jest generalnie tożsame z wysłaniem wiadomości na adres permissions-commons-pl@wikimedia.org i przekazanie inicjatywy jednemu z ochotników OTRS.

[edit] Jeśli zachodzi potrzeba potwierdzenia zezwoleń

Jeśli użytkownik uzyskał za pośrednictwem wiadomości e-mail zezwolenie na wykorzystanie grafiki, należy je przesłać na podany wyżej adres. Prosząc właściciela praw autorskich o zgodę na wykorzystanie jego pracy, najlepiej posługiwać się szablonem dostępnym na stronie commons:Szablon zapytania o prawa autorskie lub Wikipedia:Szablon zapytania o prawa autorskie. Zgoda na wykorzystanie grafiki musi zawierać określenie nadanej plikowi wolnej licencji, nie może ograniczać się do udzielenia repozytorium Commons czy Wikipedii pozwolenia (patrz też przewodnik na stronie m:OTRS/permissions-en-guide).

W wiadomości wysłanej do OTRS najlepiej jest zaznaczyć, ze plik(i) są lub będą przechowywane na serwerach Commons i podać ich dokładne nazwy i/lub adresy URL. W przekazanej wiadomości (lub wiadomości wysłanej przez posiadacza praw autorskich) dobrze jest zamieścić wszystkie nagłówki - – OTRS jest systemem całkowicie poufnym.

Ochotnik OTRS albo potwierdzi, ze zezwolenie na wykorzystanie pliku zostało udzielone (w tym przypadku możliwe jest wykorzystanie jednego z poniższych szablonów), albo wyjaśni naturę napotkanego problemu - osoba, która udzieliła zgody na wykorzystanie grafiki może nie być właścicielem praw autorskich, lub mogą wystąpić kłopoty z pracami pochodnymi).

Ochotnicy OTRS będący jednocześnie administratorami Commons wymienieni są na stronie m:OTRS/personnel i oznaczeni literą "y" w kolumnie "Commons". Jeśli użytkownicy czekają we własnej ocenie zbyt długo na reakcję, należy podjąć próbę skontaktowania się z jedną z takich osób i poprosić ją bezpośrednio o zajęcie się problematyczną kwestią.

Ochotnicy OTRS zajmują się również raportami o naruszeniu praw autorskich. Osoby zainteresowane dołączeniem do ochotników rozpatrujących kwestie OTRS związane z Commons mogą skontaktować się z użytkownikiem guillom lub innym administratorem OTRS ze strony m:OTRS/personnel.

[edit] Szablony do wykorzystania na stronach grafiki

• Ochotnicy OTRS mogą korzystać z szablonu {{PermissionOTRS|ticket=URL}}.
• Osoby kontaktujące się z OTRS i chcący śledzić status swojego zapytania mogą skorzystać z szablonu {{PermissionOTRS-ID|ticketid}}.

[edit] Zobacz też

• commons:Email templates - do wykorzystania podczas wysyłania zapytań o prawa do zamieszczania grafik na Commons
• m:OTRS
• Wikimedia OTRS (wymagane logowanie)